Specialista Customer success

 
Siamo attualmente alla ricerca di un/una:

Customer Success Specialist 

Responsabilità principali:
La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un’esperienza di alto livello. Le attività includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Customer Onboarding: accogliere i nuovi clienti, guidarli nell’utilizzo dei nostri prodotti e servizi e assicurarsi che abbiano una chiara comprensione delle funzionalità offerte.
• Supporto continuo: fornire assistenza costante ai clienti, gestire eventuali problemi o richieste e anticiparne i bisogni per massimizzare la soddisfazione.
• Raccolta feedback: raccogliere feedback da parte dei clienti per migliorare continuamente prodotti e servizi, fungendo da collegamento tra gli utenti e il team di sviluppo.
• Analisi dei dati: utilizzare dati e metriche per valutare le performance dei clienti e individuare opportunità di miglioramento dei processi.

Competenze richieste:

• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti.
• Spirito di squadra e capacità di collaborare con diversi reparti.

Offerta economica:
Offriamo un pacchetto retributivo competitivo, commisurato alle competenze e all’esperienza della risorsa. Inoltre, prevediamo i seguenti benefit:

• Lavoro flessibile: opportunità di modalità di lavoro flessibili per favorire un sano equilibrio tra vita professionale e personale.
• Formazione continua: accesso a programmi di formazione e sviluppo per migliorare costantemente le proprie competenze.
• Ambiente di lavoro dinamico: un team appassionato e un contesto stimolante nel cuore di Milano.

Se ritieni di possedere le competenze e l’esperienza necessarie per eccellere in questo ruolo, invia il tuo CV e una lettera di presentazione. Saremo lieti di accogliere un nuovo membro nel nostro team Customer Success!